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Ámbito de entrega
Actualmente, nuestros envíos están disponibles únicamente dentro de España. Por ahora, no ofrecemos entregas internacionales.
Gastos de envío
Nuestra política de envío es la siguiente:
Impuestos y tasas
Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen los impuestos y cargos aplicables.
No tendrá que abonar costes adicionales al momento de la entrega.
Hora límite para procesar pedidos
El horario de corte para la gestión de pedidos es a las 18:00 (CET).
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.
Durante este proceso realizamos verificaciones y controles de calidad para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
Plazo de entrega
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
Estos tiempos son orientativos y pueden variar ligeramente según la zona de entrega y las condiciones logísticas.
Transportistas
Para garantizar un servicio seguro y eficiente, trabajamos con empresas de transporte reconocidas, entre ellas:
El transportista asignado dependerá del volumen, peso y destino del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:
También podrá consultar el estado de su envío desde la sección “Seguimiento de pedido” de nuestra página web utilizando su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Responsabilidad
Productos dañados o extraviados
Si un pedido resulta dañado o se pierde durante el transporte, gestionaremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso, tras la correspondiente verificación con el transportista.
Cambios o cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez despachado, no será posible efectuar cambios.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos responsabilizamos de retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos.
Recomendaciones al recibir el pedido
Le aconsejamos revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles o señales de manipulación:
Ausencia en la entrega
Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista podrá:
En caso de devolución por imposibilidad de entrega, podrían aplicarse gastos adicionales de reenvío.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
En estas situaciones, haremos todo lo posible para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
Contacto
Dirección: 397 CARIBOU RD, ASHEVILLE, NC 28803-1525, United States
Teléfono: +1 (646) 431-3660
Correo electrónico: contact@loreleyhome.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
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