Guía de compra

Preparación y selección previa a la compra

Antes de realizar su pedido en nuestra tienda en línea, le recomendamos seguir estos pasos para asegurar que el producto se ajuste a sus necesidades:

• Medición del espacio: Verifique las dimensiones de su habitación para productos de gran volumen como el sofá de salón o las camas dobles. Asegúrese de que haya suficiente espacio para la circulación.

• Especificaciones del producto: Revise cuidadosamente las descripciones técnicas de cada artículo. Para los muebles para TV, compruebe la capacidad de carga; para el carrito de cocina y comedor, verifique la movilidad y los materiales; y para la cama individual, confirme las medidas del somier.

• Compatibilidad de estilo: Visualice cómo se integra el diseño del mueble con la decoración actual de su hogar.

Carrito de compra y confirmación del pedido

Una vez seleccionado el producto deseado, el proceso continúa de la siguiente manera:

• Añadir al carrito: Al seleccionar un artículo, este se guardará en su carrito de compras virtual.

• Revisión del pedido: Antes de finalizar, acceda a su carrito para revisar las cantidades y las especificaciones de los productos seleccionados.

• Confirmación de datos: Deberá facilitar los datos de envío exactos. Al confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen detallado de su adquisición. Este documento sirve como comprobante de su solicitud de compra en nuestra plataforma.

Selección del método de pago y finalización del pago

Para su comodidad y seguridad, procesamos los pagos de forma cifrada:

• Métodos aceptados: Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras opciones bancarias estándar.

• Seguridad en la transacción: Todas las operaciones se realizan bajo protocolos de seguridad para proteger su información financiera.

• Finalización: Una vez verificado el pago por la entidad bancaria, su pedido pasará a la fase de procesamiento logístico.

Política de entrega y transporte

Como somos exclusivamente una tienda en línea, operamos bajo las siguientes condiciones de entrega:

• Envío a domicilio: Los productos se enviarán directamente a la dirección facilitada durante el proceso de compra.

• Seguimiento: Proporcionaremos la información necesaria para que pueda conocer el estado del transporte de su mercancía.

• Recepción: Es responsabilidad del cliente estar presente o autorizar a alguien para recibir los muebles (sofás, camas o muebles para TV) en el horario acordado.

Protección de datos de carácter personal (GDPR)

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Tratamiento de datos: Los datos personales que nos facilite se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, la entrega de los productos y la atención al cliente.

• Derechos del usuario: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• Confidencialidad: Nos comprometemos a mantener la máxima confidencialidad y a no ceder sus datos a terceros ajenos al proceso de ejecución del contrato de compraventa.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa de consumo en España:

• Plazo legal: Usted dispone de un periodo para desistir de su compra tras la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.

• Procedimiento: Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección final para recibir las instrucciones pertinentes.

Contacto con nosotros

Si necesita asistencia técnica o tiene alguna duda sobre su pedido de mobiliario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 397 CARIBOU RD, ASHEVILLE, NC 28803-1525, United States
Teléfono: +1 (646) 431-3660
Correo Electrónico: contact@loreleyhome.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)